Ma banque me demande de faire évoluer la télé transmission Carte Bleue ?

En effet, au 1er Juillet 2010, les échanges monétaires carte bleue évoluent. Votre lecteur nécessite donc, une mise à jour du module CB, qui y est intégré (si vous avez souscrit à l'option correspondante auprès de nos services).

Cette mise à jour, au tarif de 29,00€ (votre Banque peut vous la proposer à un prix plus élevé), se fait lors d'un contact téléphonique auprès du Service Technique. La manipulation nécessite que le lecteur soit connecté au socle, et relié à la ligne téléphonique (donc les mêmes conditions requises que pour une télétransmission).

L'opération dure environ 10 minutes.

Le Parcours de Soin

Les patients ayant déclarés un médecin traitant, sont donc dans la réponse "Medecin Traitant".
ATTENTION : en tant que spécialiste, les patients qui viennent vous voir dépendent de "Orienté par le médecin traitant" .

Pour le hors parcours :

Certains patients ne sont pas concernés par le parcours de soins
Les personnes de moins de 16 ans, les migrants de passage, les bénéficiaires de l'Aide médicale de l'Etat (AME) ne sont pas concernés par le parcours de soins. Ils ne déclarent donc pas de médecin traitant.

Vous devez alors établir les feuilles de soins sans mention de parcours de soins (codes prestations seuls).

Les actes exclus du dispositif

Le dispositif du parcours de soins coordonnés s'applique à la majeure partie des actes. Ceux qui suivent en sont exclus :
-les campagnes nationales de dépistage organisé ;
-les consultations des médecins biologistes ;
-les soins palliatifs ;
-les expertises ;
-les I.V.G. médicamenteuses ;
-les actes en P des anatomo-cyto-pathologistes ;
-les soins d'urgence : actes et consultations de nuit, le dimanche et les jours fériés, ou non prévus plus de 8 heures avant, mettant en jeu la vie du patient ou son intégrité physique et nécessitant la mobilisation rapide du médecin.

Le lecteur Indi affiche CPS bloquée. Que dois-je faire ?

Votre carte professionnelle de santé est bloquée. Vous ne pourrez pas la débloquer avec le lecteur Indi, il faut vous rendre à la caisse la plus proche ou à la Sécurité Sociale.

Le lecteur Indi inclut-il les DRE ?

Oui, vous pouvez pratiquer le tiers payant avec le lecteur Indi que ce soit en gestion unique ou en gestion séparée, le lecteur gère les deux modes de télétransmission.

Le lecteur Indi est-il en version 3.x ?

Oui, le lecteur Indi est conforme au cahier des charges de la Sécurité Sociale 1.40.

Peut-on éteindre le lecteur Indi ?

Oui, en appuyant simultanément sur la touche "jaune" et la touche "point" lorsque le lecteur n'est pas posé sur son socle.

Peut-on facturer en mode dégradé avec le lecteur Indi ?

Vous ne pourrez pas facturer en mode dégradé sur le lecteur Indi, il n y a pas de possibilité d'imprimer la feuille de soins.

Y a-t-il un quota de factures qu'on peut garder sur le lecteur Indi ?

Il n'y a pas de nombre précis de factures mais plus vous avez de factures, plus le lecteur Indi va mettre du temps à traiter les données.

Y a-t-il un système de nettoyage de factures, d'ordonnances sur le lecteur Indi ?

Oui, il y a un système d'épuration qui remonte à des factures de plus de 3 mois d'après la règle de la CPAM.

Afin d'effectuer cette épuration :

• Appuyez sur F.

• Validez sur IN'DI.

• Validez Lancement.

• Une fois au menu général, sélectionnez Consultation de données.

• Validez Epuration, dans ce menu vous trouvez 3 cases à cocher Factures, Ordonnances et Retour, cochez les 3 à l'aide du bouton Jaune seulement si vous ne faites que des actes isolés. Dans le cas contraire choisissez seulement Factures et Retours. Cette opération peut durer plus d'une heure pendant ce temps le lecteur ne doit pas être utilisé pour autre chose et rester sur son socle.

Peut-on utiliser des mutuelles sur le lecteur Indi ?

Oui vous avez une base au préalable de mutuelles dans la mémoire du lecteur Indi. Pour saisir une ou plusieurs mutuelles, vous pouvez vous orienter sur la rubrique Mutuelles.

Est-ce que le lecteur Indi prend en compte les jours fériés habituels ?

Oui, le lecteur Indi a des jours fériés saisis automatiquement dans la base de données.

Peut-on changer l'affichage et mettre des couleurs sur le lecteur Indi ?

Pour l'instant, ce n'est pas possible mais un nouveau lecteur Indi en couleur sera bientôt disponible.

Peut-on faire une sauvegarde des données sur le lecteur Indi ?

Oui, vous avez la possibilité de le faire dans la rubrique "base de données" la démarche à suivre ci-dessous :

• Appuyez sur F.
• Validez sur IN'DI.

• Validez sur Base de données.

• Descendez sur Sauvegarde et validez.

Vous avez 2 possibilités pour sauvegarder :

Sauvegarde par mail : La sauvegarde est envoyé chez nous et peut être consultable sur notre site www.indi.fr.

Sauvegarde locale : La sauvegarde est enregistré sur votre carte MMC.

IL existe une autre possibilité pour faire une sauvegarde par mail.
Quand le lecteur est sur l'écran In'DI., appuyer sur la touche F2, la sauvegarde va se générer automatiquement.

Peut-on voir les factures télétransmises autres que sur le lecteur Indi ?

Oui, vous avez un site Internet dédié sur www.cbainfo.fr pour plus d'explication cliquez sur le lien suivant Se connecter à mon espace client.

Peut-on faire des recettes sur le lecteur Indi ?

Il est possible de faire des recettes avec le lecteur Indi dans la rubrique "Consultations données".

Peut-on supprimer une facture faite par erreur avant la télétransmission sur le lecteur Indi ?

Oui, vous pouvez le faire, la procédure se trouve dans la rubrique "Manipulations de base".
Cependant il ne faut pas que cette facture soit mise en lot, dans ce cas la suppression est impossible.

Peut-on déregrouper un ou plusieurs lots avant la télétransmission sur le lecteur Indi ?

Non, ce n'est pas possible. Il faut télétransmettre, avertir la CPAM de ne pas tenir compte des lots envoyés et refaire la facturation.

Est-ce qu'on peut supprimer un acte personnel suite à une erreur de saisie sur le lecteur Indi ?

Oui, en allant dans la liste des actes personnels dans le menu Liste la démarche à suivre ci-dessous :

• Appuyez sur F.

• Validez sur IN'DI.

• Validez sur Lancement.

• Validez sur Liste.

• Descendez sur Prestations perso..

• Vous arrivez sur vos actes.

• Positionnez vous sur l'acte que vous voulez supprimer.

• Appuyez sur F.

• Descendez sur Supprimer et validez.

• Confirmer la suppression sur OUI.

• Votre acte est supprimé.

Est-ce qu'on peut changer les tarifs conventionnels ou non conventionnels manuellement dans le lecteur Indi ?

Non, cela se fait après une mise à jour des bases de données.

Est-ce qu'on peut changer l'heure de la sauvegarde automatique sur le lecteur Indi ?

Oui, en allant dans le menu Options du lecteur Indi, la démarche à suivre ci-dessous :

• Appuyez sur F.

• Validez sur IN'DI.

• Validez sur Lancement.

• Descendez sur Option et validez.

• Validez sur Envois automatiques et validez.

• Vérifier que Activer Envoi Auto soit coché.

• Descendez sur Heure appuyez sur la touche jaune pour effacer l'ancienne heure et mettre la nouvelle à la place et validez.

Votre heure a été modifiée.

Est-ce qu'on doit mettre le lecteur sur le socle pour la télétransmission ?

Oui afin de permettre la connexion sur la ligne téléphonique ou sur une box internet.

La sauvegarde automatique n'a pas fonctionné, est-ce qu'on peut la faire manuellement sur le lecteur Indi ?

Oui, en allant sur le lien suivant Peut-on faire une sauvegarde des données sur le lecteur Indi ?.

Peut-on changer la date et l'heure du lecteur Indi ?

Oui en allant dans le Telium Manager au lieu de la rubrique Indi la démarche à suivre ci-dessous :

• Appuyez sur F.

• Validez sur Telium manager.

• Validez sur Initialisation.

• Validez sur Parametres.

• Validez sur Date et heure.

Quand on lance une impression le ticket sort blanc. Que se passe-t-il?

Le lecteur ne contient pas d’encre, il n y a donc pas besoin de mettre des cartouches, le papier des rouleaux est un papier thermique et seulement un côté est imprimable , il faut donc retourner le rouleau.

Une vidéo de présentation pour insérer le rouleau papier dans le lecteur est disponible.

Quand j’insère la carte vitale dans le lecteur Indi, rien ne se passe. Y'a t-il un problème ?

Quand vous insérez une carte vitale, il ne faut pas que le lecteur Indi soit sur le socle. Pour toute autre opération, vous pouvez laisser le lecteur Indi sur le socle.

Egalement, en insérant la carte vitale, alors même que vous l'avez dans la main, si le lecteur affiche "SAGEM MONETEL" (l'écran de veille) , appuyer une fois sur la touche rouge, pour que la carte vitale soit prise en compte.

Quand je veux consulter mes factures, mes ordonnances ou mes actes personnels, le lecteur Indi n’affiche aucune données. Que se passe-t-il ?

Les données du lecteur Indi sont stockées dans une petite carte mémoire de type SDCARD qui se trouve sous la carte professionnelle de santé. Il faut éteindre le lecteur Indi en appuyant sur les boutons "jaune" et "point" simultanément (lecteur non posé sur son socle), ensuite Il faut enlever cette carte mémoire en la poussant vers l'intérieur du lecteur Indi et la remettre à son emplacement.

Le lecteur affiche « Vérifiez la présence de la carte mémoire ». Que dois-je faire ?

Il faut éteindre le lecteur Indi en appuyant sur les boutons "jaune" et "point" simultanément, ouvrir la trappe derrière le lecteur Indi où se trouve votre carte professionnelle de santé et ensuite retirer et remettre la carte mémoire de type SDCARD de son emplacement. Ensuite allumer le lecteur Indi. Si cette manipulation ne fonctionne pas, il faut appeler le service technique.

Lors d'une sauvegarde manuelle ou automatique, un message d'erreur s'imprime disant "Erreur de compression de données". Que s'est-il passé?

Cela veut dire que le lecteur n'a pas réussi à compresser vos données lors de la phase de sauvegarde des données. Pour corriger cela, vous devez éteindre le lecteur (en appuyant sur la touche "jaune" et la touche du "point", lecteur hors socle).
Retouner le lecteur et enlever le capot où se trouve votre carte CPS, l'enlever pour avoir accès à la carte mémoire (MMC/SDCARD bleu ou noir). Il faut enlever cette carte mémoire en la poussant vers l'intérieur du lecteur Indi et la remettre à son emplacement (vérifier à bien entendre le clic et que la carte soit bien enfoncée vers le haut).
Remettre la carte CPS en place ainsi que le capot et reposer le lecteur sur le socle.
Le lecteur va redémarrer.

Vous pouvez faire de nouveau une sauvegarde en allant sur le lien suivant Peut-on faire une sauvegarde des données sur le lecteur Indi ?.

Les feuilles de soins électroniques ou FSE transitent-elles par les serveurs de CBA ?

Les télétransmissions émises sont directement envoyées au caisse il n y a pas de contrôle de notre part sur les FSE.

Le lecteur Indi accepte-t-il les carte vitale v.2 avec la photo ?

Oui, le lecteur Indi est compatible avec les carte vitale 2.

Peut-on intégrer le paiement par carte bleu dans le lecteur Indi ?

Oui, une option sur votre contrat vous permettra de pouvoir facturer vos patients avec votre lecteur Indi en carte bleu.

Les télétransmissions des factures en carte bleu et des FSE sont elle envoyer en même temps ?

Les télétransmissions pour les caisses et les télétransmissions pour la banque ne partent pas au même moment. Ce sont vraiment 2 flux distincts qui n'interagissent pas.

Puis-je télétransmettre mes factures avec une ligne téléphonique dégroupée ?

Non, les lignes dégroupées sont des lignes numériques qui ne permettent pas de se connecter en bas débit. Il faut une ligne France Télécom analogique. Cependant, il est possible de brancher le socle à un modem ou une box (livebox, neufbox, Etc...) si vous n'avez pas de ligne France Télécom.

Puis je saisir une DSI directement sur mon lecteur ?

A partir du lecteur, le formulaire de Démarche de Soins Infirmier, ne peut être remplis . Le formulaire papier est remplies d'une part,et envoyer par courrier.

D'autre part la saisie de la 1ére séance sur le lecteur est alors indiqué :

1 DI 1,00 périodicité 1 fois.
Ajout d'un Acte : saisie des AIS (ex coef 3,00), ainsi que la période (ex 3 mois)

Le Renouvellement de la DI, sera alors effectué de la même maniére.

Lorsque que je fais F - Indi mon lecteur bip, que faire?

Vous devez procéder simplement à une manipulation de la MMC

- On éteint le lecteur hors du socle : Touche point ".,'" + Touche Jaune
- Retournez le lecteur.
- Enlevez le capot du bas.
- Retirez la carte CPS (Carte Professionnelle de Santé)
- Appuyez sur la carte MMC pour la faire ressortir.
- Appuyez dessus pour la remettre jusqu'à entendre un petit "clic".
- Remettez la CPS
- Refermez le capot.
- Allumez le lecteur en appuyant sur la flèche en bas à gauche (celle pour faire sortir le papier), cela rallume le lecteur.
- On recommence F - Indi, si le lecteur bip à nouveau, on refait la manipulation MMC.

Mon lecteur ne retient pas mon code porteur, que faire ?

Quand le lecteur vous affiche "INDI",

- appuyez sur le bouton "F"
- après valider sur "lancement"
- saisissez votre code porteur
- répondez "oui" a la question "enregistrer code porteur oui ou non?"

Si vous avez changé de CPS même si vous faite cette manipulation, le lecteur ne retient pas votre code porteur. Il faut valider a nouveau vos paramètres.

- appuyez sur le bouton "F"
- descendez sur "indi" (valider)
- après valider "lancement"
- saisissez votre code porteur
- à la question "changer de situation ?" valider sur "OUI"
- votre numéro adéli apparaît validez le
- à la question "modifier les paramètres" valider sur "OUI"
- tous les paramètres apparaissent un par un, valider chaque écran sans rien modifier
- le lecteur vous pose la question "enregistrer code porteur?" valider sur "OUI"

Maintenant le code porteur est conservé en mémoire. Vous ne faite cette manipulation qu'une seule fois quand vous avez changé de cps, il n'est pas nécessaire de le faire à chaque fois.

Activer la saisie de la quantité

Une fois la saisie d'un acte validé, sur l'écran "Séance du.... ", appuyer sur la touche "F" et valider sur "Saisir quantité", la saisie de la quantité va s'activer.
Annuler l'acte existant et recommencer la saisie, une nouvelle ligne Quantité est désormais disponible.

Autre méthode, faire :

• F - INDI - LANCEMENT - PARAMETRAGES - PREFERENCES - VALEUR PAR DEFAUT
• Descendre sur "Saisie quantité sur NGAP" et appuyer sur la touche Jaune pour cocher la case qui est devant.
• Valider par la touche verte.

Erreur de compression suite à l'envoie d'une sauvegarde

Votre lecteur In'Di doit être sur INDI.

• Appuyez sur F.
• Validez sur IN'DI.
• Descendez sur Maintenance et validez.
• Validez sur Gestion mémoire.
• Tapez 0850 pour un lecteur 8 MO et 3000 pour un lecteur 16 MO et validez.
• Vous tombez sur Gestion mémoire.
• Appuyez 2 fois sur la touche rouge pour revenir sur In'Di.
• Enlevez le lecteur du socle pour le redémarrer.
• Appuyez sur le bouton jaune + le petit point en même temps pour l'éteindre.
• Pour le rallumer soit le reposer sur le socle ou appuyez sur la flèche en bas a droite du lecteur.

Maintenant vous pouvez renvoyer la sauvegarde.

Mon lecteur ne mémorise pas mon code CPS

Votre lecteur In'Di doit être sur INDI.

• Appuyez sur F.
• Validez sur IN'DI.
• Descendez sur Effacer code CPS et validez.
• Répondez "OUI" à la question Voulez-vous effacer le code porteur mémoriseé?
• Faite le bouton rouge pour revenir sur indi.
• Faite F , INDI , LANCEMENT et validez.
• Faite "OUI" lors de la question Modifier les paramètres de votre situation de facturation ?
• Validez tout les écrans jusqu'à arriver sur le Menu Général.

Comment faire quand j'ai des lots à réémettre ou à reconstituer?

En cas d'ARL négatif et de "Lot à réémettre ou à reconstituer".

Votre lecteur In'Di doit être sur INDI.

• Faite F , INDI , LANCEMENT et validez.
• Une fois sur le Menu général validez sur Consultation données.
• Validez sur lots.
• Une liste de lot va apparaitre,positionnez vous sur le lot "à réémettre" ou "à reconstituer".
• Appuyez sur F.
• Validez sur Réémettre ou sur Reconstituer.
• Lors de la prochaine télétransmission le lot sera renvoyé.

Activer - Désactiver temporairement le Signal d'Appel

Désactiver temporairement le Signal d'Appel

Pour désactiver temporairement le signal d'appel sur votre ligne téléphonique, procédez de la manière suivante :

Décrochez votre combiné
Composez # 4 3 # et raccrochez votre combiné

Réactiver le Signal d'Appel

Pour réactiver le signal d'appel sur votre ligne téléphonique, procédez de la manière suivante :

Décrochez votre combiné
Composez * 4 3 # et raccrochez votre combiné

Comment saisir la date de l'acte lors d'un acte isolé?

Votre lecteur In'Di doit être sur INDI.

• Faite F , INDI , LANCEMENT et validez.
• Dans le Menu General validez sur Paramétrage.
• Descendez sur Saisie rapide et validez.
• A l'aide du Bouton Jaune décoché la case Acte isolé.
• Validez
• Vous revenez sur l'écran "Situation en cours",faite le Bouton Rouge.
• Le message suivant apparait: "Sauvegarder la situation" , validez sur Oui.
• Faite le Bouton rouge jusqu'à revenir sur l'écran INDI.
• Lors de la création d'un acte isolé une question vous permettra de saisir la date de l'acte.

Comment consulter les retours noémies sur Indi?

Voici la démarche à suivre pour consulter les noemies sur INDI.
Votre lecteur In'Di doit être sur INDI.

• Faite F , INDI , LANCEMENT et validez.

• Choisissez Rapports

• Sélectionnez le rapport qui vous interesse en vous basant sur la date et l'heure

La touche F ici permet de supprimer des rapports, voir en bas de ce document...

• Le détail du rapport s'affiche

• A l'aide de la touche F, vous pourrez imprimer ce rapport

• Exemple de rapport imprimé, on remarque :

- le nombre de message dans la BAL : 7
- le nombre de ARL : 1
- le nombre de RSP : 6
- etc...

Tout ce qui est dispo est imprimé, on saura ici s'il y a ou non des RSP (noemie)




En appuyant sur F lorsque vous avez la liste des rapports,
vous pourrez supprimer le rapport
ou supprimer tous ceux précédents la date de votre choix

Mon lecteur affiche pas de tonalité en télétransmission

Le souci provient certainement de la liaison entre le socle et la prise murale,

vérifier les points suivants et faites des tests entre chaque étape :

• existe-t-il un standard, si oui, avez-vous pensé à ajouter le numéro du standard devant le numéro de connexion (souvent le 0, ou meme 0 suivi du W ce qui permet un petit délai avant la composition du vrai numéro donc 0W)

• existe-t-il d'autres appareil sur la meme prise murale, si oui, débranchez les pour ne laisser que l'Indi sur la ligne téléphonique

• Si l'adsl est installé, tentez avec et sans filtre adsl

• en dernier recours, prenez Indi et son socle et branchez le sur une autre prise téléphone, voir meme dans un autre batiment/local/numero.

Comment réimprimer un duplicata de facture?

Une fois sur le logo INDI faire F->Indi->lancement

• Dans le menu général valider sur consultation données

• Valider sur factures

• Choix du filtre valider sur Aucun

• La liste des factures apparait,positionnez vous sur celle désirée et appuyé sur la touche F
• Valider ensuite sur duplicata

• Une fois le duplicata de la facture à l'écran faite F
• Valider sur imprimer

Le lecteur imprime lentement ou s’éteint quand une impression est en cours.

la batterie du lecteur est faible, il faut la changer contacter la hotline.

Saisie d'un acte VAG Vaccin Grippe à partir de mon lecteur In'DI

Pour pouvoir saisir une quantité lors de la saisie d'un acte (ex : vaccin anti grippe 2 AMI coeff 1,00), vous devez activer une option dans le menu du lecteur.

Pour cela cliquer sur :

• La touche F, In'DI puis valider sur Lancement
• Descendre sur Paramétrages puis valider
• Sélectionner Préférences puis valider
• Descendre sur Valeurs par défaut puis valider
• Remonter jusqu’à Saisir qté sur NGAP, cocher la case à l'aide de la touche jaune puis valider
• Revenir à l'écran principal d'In'DI en appuyant plusieurs fois sur la touche rouge.

Lors de la saisie d'un acte NGAP,un menu supplémentaire "quantité" est maintenant disponible.